Vuoi delegare la gestione del tuo programma fedeltà?

Affidati a Studio WebAlive

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Ti creiamo un programma di fidelizzazione clienti personalizzato! Fidati della nostra esperienza!

 

Le grandi aziende multinazionali dedicano sempre più budget e risorse per le loro strategie di Web Marketing. Riescono a forzare sempre di più i consumi dei loro clienti riempiendo i loro armadi di asciugamani e piatti. Ed il cliente deve accontentarsi. I loro programmi di fidelizzazione aiutano la causa.

 

I BIG sono grandi ma lenti; i loro processi di coordinamento sono noiosi e richiedono tempo. Te invece sei libero di fare promozioni veramente creative e divertenti nel momento più opportuno!

Fidelizzare, Fidelizzare, Fidelizzare!

Marketing automation è la nuova parola d'ordine, ma non sempre viene eseguita bene. Nessuno vuole essere trattato come un numero! Al contrario, il cliente vuole essere sentirsi apprezzato, essere corteggiato, lusingato, come un’amico. Non basta solo un semplice programma fedeltà.

 

  • Ecco il tuo primo vantaggio in confronto ai BIG. Il tuo impegno nel conoscere al meglio le abitudini e le preferenze dei tuoi clienti, ti ripaga subito! Non devi spendere in market-research, devi solo sentire e osservare le reazioni ai tuoi prodotti o servizi, analizzare gli storici di cassa.

  • Secondo: puoi reagire immediatamente ai nuovi trend di consumo. A differenza delle grandi catene, i processi di cambiamento che puoi mettere in atto sono molto meno macchinosi. Basta solo tenere le antenne “drizzate” verso tuoi clienti fedeli.

  • Terzo: Puoi reagire immediatamente ai cambiamenti basati sul tuo fatturato o/e feedback dei clienti.

Dare valori aggiunti

Fidelizzare il cliente tramite un Consumer Relationship Management (CRM) ti permette di focalizzare al massimo i tuoi diversi “target group” e massimare il tuo programma di fidelizzazione. Studio WebAlive ti aiuta a personalizzare la tua comunicazione e le tue offerte. Per esempio tramite la nostra piattaforma CRM Fidelizzo 3punto0, puoi gestire i dati raccolti in passato e in futuro.

Puoi optare per una Fidelity Card digital o di plastica, che le persone apprezzano tanto. Oppure optare per un altro percorso di fidelizzazione, come per esempio email marketing e inbound marketing. Un grande vantaggio del nostro “micro marketing” è che puoi modificare e migliorare il tuo programma continuamente, finche non sei arrivato ai tuoi obiettivi, ben definiti!

Bisogna essere creativi e divertenti!

Non sempre fidelizzare i propri clienti significa offrire prezzi più bassi. Soprattutto durante i periodi al di fuori delle svendite, bisogna essere creativi e divertenti! Possono essere anche leggermente “fuori strada”, l’importante è che i clienti rimangono ammirati ed attratti dalla tua originalità e creatività! E dopo le idee creative viene l’implementazione.

Nel Retail e nella Gastronomia, per esempio, è sempre più conveniente usare un software Customer Relationship Management, appositamente studiato per la fidelizzazione del cliente. Per mandare offerte personalizzate a target group selezionati “a mano”, basate sulle loro preferenze e sulle abitudini di acquisto. Solo così oggigiorno una promozione porta risultati soddisfacenti. Un esempio che puoi prendere in considerazione può essere costituito dalla fidelizzazione tramite APP oppure dalla nostra guida di come e perché fidelizzare il cliente. Parlare di fidelizzazione non è mai stato così semplice.

Studio WebAlive: Amico, Sparring partner, Realizzatore

Migliorare la relazione con il cliente può essere molto stimolante! Sviluppare nuove strategie di marketing in generale e strategie di fidelizzazione in particolare, dovrebbe essere nella tua menta costantemente. E al sicuro le idee c'è l’hai. Forse a questo punto ti farebbe piacere, discutere le tue idee con noi. Ma forse - come la maggior parte degli imprenditori - sei anche già impegnato abbastanza. È arrivato il punto di affidare questa parte ad un team di professionisti della fidelizzazione e del marketing come noi. Qualunque sia la situazione in cui ti trovi: Benvenuto in Studio WebAlive! 

Quando noi di Studio WebAlive facciamo ”brainstorming” l’aria spesso diventa “frizzante”. Siamo un gruppo di esperti con esperienza pluriennale in marketing, comunicazione e pubblicità, maturata in campi e perfino nazioni diverse. Noi guardiamo oltre “il servizio” e ponderiamo i pro ed i contro di ogni singola idea. Insieme con te, analizziamo e trasformiamo le tue idee in fidelizzazione vere e propria. Attirare e fidelizzare nuovi clienti tramite campagne marketing e attraverso social network fa parte della nostra gamma di offerte studiato appositamente per te.

L’importante per noi è, che le tecniche di fidelizzazione vengono studiato sulla base delle dimensioni della tua impresa e del tuo budget. Il Social media marketing può essere parte integrante di queste strategie, ma puoi anche fidelizzare il cliente attraverso “raccolte punti” rivisitate come primo passo. La fidelizzazione della clientela ha come scopo un cliente soddisfatto, ma anche te devi sentirti soddisfatto - non sopraffatto!

Diventa un bravo “Fidelizzatore” con noi, con Fidelizzo 3punto0

Senza Creatività non c'e progresso, ma per un progresso serve una tecnica adatta ed una implementazione precisa! Che tu sia agli antipodi della fidelizzazione o che tu sia un negoziante storico, è importante capire quello che potrebbe mancare nel tuo programma fedeltà. Probabilmente ci stai già pensando da tempo.

 

Comincia facendo il punto del programma oggi stesso e poniti qualche domanda. Il programma offre proprio quei vantaggi che i miei clienti cercano? L’iscrizione e l’accesso sono davvero semplici? La fiducia del cliente va conquistata, il programma di fidelizzazione deve essere formulato e strutturato in modo chiaro e preciso. Se vuoi delle risposte chiare a queste domande, è arrivato il momento di chiamarci e fissare un appuntamento con noi. Insieme possiamo portare la tua azienda ad un alto livello di fidelizzazione ed aiutare ad incrementare il fatturato.

Le esperienze personalizzate generano più lealtà del cliente

Data la quantità di dati disponibili, non è mai stato così facile creare esperienze personali dei clienti. Molte aziende tuttavia evitano di personalizzare i dati di fidelizzazione. Sospettano uno sforzo che alla fine non ripaghi. Questo generalmente è sbagliato. Altrimenti i ​​BIG non investirebbero tanto tempo e denaro in Fidelizzazione.

 

L'importante è che tu scelga di fare una buona fidelizzazione e che ciò, costituisca un vantaggio per te. Prima che il tuo concorrente inizi ad interessarsi a questo mondo in maniera approfondita. Un'esperienza cliente va ben oltre i prodotti offerti, inizia prima dell'acquisto o della visita.

 

L'immaginazione o l'aspettativa che il cliente ha, inizia già a casa quando pianifica l'acquisto! Inoltre, ogni cliente ha i propri interessi. Il prodotto principale non personalizzato deve essere arricchito con una comunicazione o esperienza individuale.

 

Negli ultimi vent'anni, il tema della personalizzazione è stato discusso quasi esclusivamente a livello di prodotto. Solo adesso si comincia a parlare di personalizzare anche il modo di fidelizzare. Certo, la fidelizzazione del cliente nasce attraverso classiche misure pubblicitarie e di marketing, adattamento del prodotto e dei servizi aggiuntivi. Meglio riesci a soddisfare i clienti stessi, i loro interessi e le esigenze di individualizzazione e maggiore è la probabilità che il cliente non voglia perdere questa esperienza speciale.
 

Devi sapere, che un prodotto discreto o molto buono non è sufficiente per fidelizzare i clienti. Ad esempio, il 61% persone in un’intervista pubblicata da Forbes, ha dichiarato di rimanere fedele ad un marchio, se quest’ultimo avesse un servizio adeguato. Quindi è sbagliato pensare che la lealtà diminuisce o scompare. No, sta cambiando!

Studio WebAlive - Strategie di vendita, Marketing e Revenue Management

Noi analizziamo, progettiamo e ottimizziamo il tuo marketing digitale. Aiutarti a fidelizzare i clienti è uno dei nostri punti di partenza per un nuovo livello di marketing centrale. Utilizziamo tecnologie e software specifici per garantire un digital marketing all'avanguardia.

 

Lavoriamo con entusiasmo per creare programmi di Fidelizzazione, Siti Web e APP che ti aiuteranno a migliorare la tua visibilità digitale. La strategia di vendita e di acquisizione clienti, è uno dei nostri servizi principali. Amiamo il progresso e il lavoro orientato agli obiettivi. Siamo sinonimo di qualità, ed elevati standard. Anche per noi stessi.

Piacere di conoscerti!

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