COME FIDELIZZARE I CLIENTI DI

UNA FARMACIA

Il software Fidelizzo 3punto0 è il sistema innovativo e dinamico che permette ad aziende di ogni tipo di settore, di avvicinarsi il più possibile al proprio pubblico, attraverso marketing diretto e card virtuali. Scopri il nostro Case Study:

TIPO ATTIVITÀ:

Singola farmacia

CAMPAGNA:

OBIETTIVO:

Aumentare le vendite di prodotti da banco, estetici e per l’igiene personale

Timbro virtuale + Catalogo Premi

INIZIAMO

simbolo-Caduceus-esempi-di-fidelizzazion

IMPOSTAZIONE CAMPAGNA

La campagna di fidelizzazione è stata così impostata:

Ad ogni acquisto di prodotti da banco (quindi esclusi i medicinali acquistati con ricetta medica), estetici e per l’igiene personale il cliente acquisisce un timbro virtuale. I timbri dunque equivalgono al numero di visite nella farmacia effettuate per acquistare prodotti che non siano medicinali prescritti dal medico.

I timbri danno accesso al catalogo premi così impostato:

Al raggiungimento di 10 timbri/visite (indipendentemente dalla spesa) il cliente riceve un regalo a scelta tra un burro cacao, uno spazzolino brandizzato con il logo della farmacia, una trousse porta medicinali o un porta pillole anch’essi brandizzati;

Al raggiungimento di 20 timbri/visite (indipendentemente dalla spesa) il cliente riceve un regalo a scelta tra una crema idratante mani, una crema idratante piedi, un set di contenitori travel size brandizzati col logo della farmacia o un set taglia unghie mani/piedi anch’essi brandizzati;

Al raggiungimento di 30 timbri/visite (indipendentemente dalla spesa) il cliente riceve un regalo a scelta tra un kit con pettine e spazzola, un kit shampoo e balsamo curativo o un coupon da 30 € da spendere in prodotti estetici o per l’igiene personale;

Al raggiungimento di 40 timbri/visite (indipendentemente dalla spesa) il cliente riceve un regalo a scelta tra una maschera viso anti-età, un fondotinta ed un mascara, 3 confezioni di pannolini o un coupon da 40 € da spendere in prodotti estetici o per l’igiene personale;

Oltre ai vantaggi sopra descritti sono stati ideati alcuni ingredienti magici che hanno permesso di ottimizzare le vendite in base alle necessità e gusti di ogni cliente.

iniziamo

INGREDIENTI MAGICI:

01

BUON

COMPLEANNO

Come già accennato dal software è stato impostato un benefit personalizzato ed automatico che riconosce

nei 7 giorni precedenti il compleanno uno sconto aggiuntivo.

È possibile personalizzare qualsiasi tipo di "pensiero"...

03

1950 vs

1980

Oltre ai vantaggi è stato impostato il servizio Booking che ha permesso di ottimizzare gli impegni della giornata. La funzione sync consentirà di sincronizzare direttamente sul calendario gli appuntamenti con la scheda cliente. Sarà inoltre possibile programmare un avviso automatico tramite SMS o Email per ricordarglielo.

Un messaggio automatico di avviso a tutti i clienti, divisi per data di nascita. Ognuno con una comunicazione personalizzata.

I nati nel 1950 riceveranno comunicazioni via SMS con dei prodotti più in linea con la loro età anagrafica. Per i nati nel 1980 sarà un lavoro più diretto ai prodotti estetici e meno farmaceutici.

02

AGENDA SYNC

DIGITALE

UNA PILLOLA SUL SOFTWARE

Se la tua farmacia offre anche visite specialistiche, dal Software sarà possibile programmare un SMS automatico che ricorderà al cliente il suo appuntamento con tanto di data ed orario. Potrai anche inviare una email con immagini, voucher o coupon virtuali in allegato. Tutto AUTOMATIZZATO.

SCOPRI DI PIÙ